Politique de Confidentialité
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles et de votre vie privée
Collecte des Données Personnelles
telvoriaxmar.sbs collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez nos services de coiffure et de stylisme capillaire. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer constamment nos prestations.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse postale pour nos services à domicile
- Préférences capillaires : type de cheveux, couleurs préférées, allergies connues
- Historique des rendez-vous et des services utilisés
- Photos avant/après avec votre consentement explicite
- Données de navigation sur notre site web via les cookies
Nous collectons ces données uniquement avec votre consentement libre et éclairé, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque collecte est justifiée par une finalité précise et légitime liée à nos services de beauté capillaire.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience client et fournir des services de coiffure personnalisés. Nous analysons vos préférences pour vous proposer des conseils adaptés à votre type de cheveux et à vos attentes esthétiques.
Finalités principales : Gestion des rendez-vous, personnalisation des conseils capillaires, amélioration de nos services, communication marketing avec votre accord, analyse statistique anonymisée de l'utilisation de notre site web.
Nous utilisons également vos données pour vous envoyer des conseils d'entretien capillaire personnalisés, des promotions sur nos services, et pour maintenir une relation client de qualité. Toute communication marketing peut être désactivée à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Partage et Divulgation
telvoriaxmar.sbs ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la législation française et européenne.
- Partenaires techniques : hébergement sécurisé, services de paiement certifiés
- Sous-traitants : uniquement pour l'exécution de services spécifiques avec contrat de confidentialité
- Obligations légales : autorités compétentes sur demande judiciaire uniquement
- Marques partenaires : avec votre consentement explicite pour des offres complémentaires
Tous nos partenaires et sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict des services demandés.
Vos Droits et Contrôle
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en bas de cette page.
- Droit d'accès : consultation de toutes vos données en notre possession
- Droit de rectification : correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : refus du traitement pour des motifs légitimes
- Droit de limitation : restriction temporaire du traitement
Délai de réponse : Nous nous engageons à traiter toute demande concernant vos droits dans un délai maximum de 30 jours ouvrés. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois avec notification préalable.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour telvoriaxmar.sbs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification forte
- Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
- Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
- Mise à jour constante des systèmes et logiciels de protection
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations légales du RGPD.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.
Durées de conservation : Données clients actifs : 3 ans après le dernier service • Données prospects : 3 ans après le dernier contact • Photos avec consentement : jusqu'à révocation du consentement • Données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.
Cookies et Technologies
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'acceptation de ces technologies.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : avec votre consentement pour les publicités ciblées
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans l'acceptation des cookies essentiels.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers qui offrent un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne.
Garanties de protection : Tout transfert vers un pays tiers s'effectue uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, ou décision d'adéquation de la Commission Européenne).
Nous veillons à ce que le niveau de protection de vos données reste équivalent à celui garanti par le RGPD, même lors de transferts internationaux. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur ces transferts en nous contactant.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail et/ou via un avis visible sur notre site web.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) prendront effet immédiatement lors de leur publication. Les modifications majeures ne prendront effet qu'après un délai de préavis de 30 jours, vous permettant d'exercer vos droits si vous n'acceptez pas ces changements.
Contact et Questions
Adresse : Rue de la République, 69002 Lyon, France
Téléphone : +33298449474
E-mail : info@telvoriaxmar.sbs
Délégué à la Protection des Données : dpo@telvoriaxmar.sbs